FAQs

দরকারী তথ্য

 

কত তাড়াতাড়ি আমি আমার অর্ডার পাব?

অর্ডার দেওয়া হয়ে গেলে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পাঠানোর জন্য আমি প্যাকেজটি প্যাক করা নিশ্চিত করি। (2 থেকে 5 দিনের মধ্যে)

ফলস্বরূপ, মেট্রোপলিটন ফ্রান্সে একটি চিঠি পাঠানোর নির্দেশক সময় প্রায় 2 দিন (48 ঘন্টা) এবং প্রধান ইউরোপীয় শহরগুলির জন্য প্রায় 3 দিন (সূচক সময়)। চালানের নিবন্ধনের তারিখ সহ একটি নম্বর ই-মেইলের মাধ্যমে শেয়ার করা হবে।

এটি DOM TOM, সেইসাথে আন্তর্জাতিক ডেলিভারির জন্য একটু বেশি লাগে

মনোযোগ: অগ্রাধিকার পত্র দ্বারা ফ্রান্সের বাইরে ডেলিভারি  

  • - ইউরোপীয় ইউনিয়নে 2 থেকে 3 দিনের মধ্যে গণনা করুন;

  • - ইউরোপীয় ইউনিয়নের বাইরে কয়েক দিন থেকে কয়েক সপ্তাহ।

সমস্ত লিড সময় শুধুমাত্র তথ্যের জন্য দেওয়া হয়.

আমার ভুল ঠিকানা থাকলে আমার কী করা উচিত?

  • যদি পার্সেল পাঠানো না হয়, ঠিকানা পরিবর্তন করা সম্ভব হবে: একটি জরুরি এসএমএস

  • 06 17 58 00 96 বা ইমেল flo@arcréa.fr দ্বারা

  • যদি প্যাকেজটি পাঠানো হয়ে থাকে, দুঃখিত... আমি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারিনি।

কিভাবে একটি বিনিময় বা একটি ফেরত করতে?

অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, বিনিময় বা ফেরতের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য 14 দিন বাকি আছে।
স্বাস্থ্যবিধির কারণে "কানের দুল" বিভাগে বিনিময় এবং ফেরত সম্ভব নয় যদি না আইটেমটি প্যাকেজিংয়ে সিল করা থাকে।
ফেরত খরচ আপনার দায়িত্ব.
ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হতে, আপনার আইটেমটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে। এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

আমি আমার প্যাকেজ পাইনি, এটা কি হারিয়ে গেছে?
আমি কি করতে পারি?

আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব লা পোস্টে যোগাযোগ করতে হবে। আপনার চালানের ফলো-আপ অ্যাক্সেস করতে, আমরা আপনাকে এই লিঙ্কে ক্লিক করার জন্য আমন্ত্রণ জানাচ্ছি।

পরিস্থিতির প্রতিকারের জন্য, লা পোস্টে একটি অনলাইন অভিযোগ ফর্ম পূরণ করার প্রস্তাব দেয়, এখানে ক্লিক করুন,  সম্মুখীন প্রতিটি সমস্যার জন্য নিবেদিত

20211004164106_IMG_5142.JPG

পৃথিবী জুড়ে

20210928_150120.jpg

আপনার প্রত্যাশার বাইরে